Returpolitik

Vi tilbyder en 14-dages returret. Det betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til returnering, skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, ubrugte og med etiketterne intakte samt i den originale emballage. Derudover skal du have kvitteringen eller et andet købbevis.

For at starte en retur kan du kontakte os på barberries.store@outlook.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: [INDTAST RETURADRESSE]

Hvis din retur accepteres, vil vi sende dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres til os uden at have anmodet om en retur på forhånd, vil ikke blive accepteret.

Har du spørgsmål om returnering, kan du altid kontakte os på barberries.store@outlook.com.

Skader og problemer
Venligst kontroller din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere og løse problemet.

Undtagelser / varer, der ikke er berettigede til returnering
Visse varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (f.eks. madvarer, blomster eller planter), specialfremstillede varer (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en specifik vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af tilbudsvarer eller gavekort.

Bytte
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den modtagne vare. Hvis returret accepters, kan du købe den nye vare i et separat køb.

Den Europæiske Union – 14-dages fortrydelsesret
Uanset dette har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at opgive nogen grund, hvis varen sendes til Den Europæiske Union. Som beskrevet ovenfor, skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, ubrugte og med etiketterne intakte samt i den originale emballage. Derudover skal du have kvitteringen eller et andet købbevis.

Refusioner
Vi vil underrette dig, så snart vi har modtaget og gennemgået din retur, og informere dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Hvis den bliver godkendt, vil du modtage en automatisk refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at det kan tage nogen tid, før din bank eller kreditkortudsteder behandler og registrerer refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din retur, bedes du kontakte os på barberries.store@outlook.com.